GARANTİ ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

1. GENEL GARANTİ ŞARTLARI

• 1.1. www.seckinpazarlama.com.tr üzerinden satışa sunulan ve garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler, imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

• 1.2. Garanti süresi, ürünün tüketiciye (Alıcı) teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmedikçe en az 2 (iki) yıldır. Ürünün arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

• 1.3. Ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.

2. GARANTİ KAPSAMINDAKİ HAKLAR VE TAMİR SÜRESİ

• 2.1. Ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamir süresi en fazla 20 (yirmi) iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya Satıcı'ya (Firma) bildirildiği tarihten itibaren başlar.

• 2.2. Tüketici, üründeki arızanın giderilmesi için malı yetkili servise veya doğrudan Satıcı firmamıza ulaştırmakla yükümlüdür. Garanti süresi içinde yapılacak işçilik, değiştirilen parça ya da başka bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeksizin ürünün tamiri gerçekleştirilecektir.

• 2.3. Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen ürünün;

  • Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

  • Tamiri için gereken azami sürenin (20 iş günü) aşılması,

  • Tamirinin mümkün olmadığının yetkili servis raporu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; Alıcı, ürünün bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı, tüketicinin bu talebini reddedemez.

3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR (KULLANIM HATALARI)

Aşağıda belirtilen durumlardan kaynaklanan arıza, hasar ve kırılmalar garanti kapsamı dışındadır ve tamir işlemleri ücrete tabi tutulur:

• Ürünün, kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı, amaç dışı veya hatalı kullanılmasından kaynaklanan arızalar,

• Ürünün Alıcı'ya tesliminden sonra meydana gelen düşme, çarpma, kırılma, sıvı teması, aşırı sıcak/soğuk veya nemli ortamda bulundurma gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,

• Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı, hatalı elektrik tesisatı veya ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı bir voltajda kullanılmasından doğan arızalar,

• Yetkili servis personeli veya üretici/ithalatçı firma dışındaki üçüncü şahıslar ya da Alıcı tarafından ürüne müdahale edilmesi, içinin açılması veya tamir edilmeye çalışılması,

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, yıldırım düşmesi vb.) sonucu üründe meydana gelen hasar ve arızalar.

4. GARANTİ HİZMETİNDEN YARARLANMA PROSEDÜRÜ

• 4.1. Garanti sürecinin başlatılabilmesi için Alıcı'nın ürünle birlikte orijinal faturayı ve varsa garanti belgesini ibraz etmesi yasal bir zorunluluktur.

• 4.2. Arıza bildirimleri ve teknik destek talepleri için Alıcı, öncelikle sitemiz üzerinde yer alan iletişim kanallarını kullanarak veya doğrudan teknik destek e-posta adresimize ulaşarak kayıt oluşturmalıdır.